개인정보처리방침

시행일: 2026년 2월 13일

최종 수정일: 2026년 3월 11일

Ark Intelligence Global, Inc.("Ark Academy", "회사", "당사")는 Ark Academy 플랫폼("서비스")을 운영합니다. 본 서비스는 디지털 학습 자원, AI 기반 도구, 협업 라이브 세션, 웨비나 및 교육 커뮤니티 경험을 제공합니다.

본 개인정보 처리방침은 이용자가 Ark Academy 플랫폼에 접근하거나 이용할 때 개인정보를 어떻게 수집, 이용, 처리, 저장 및 보호하는지 설명합니다.

본 방침은 다음에 적용됩니다:

•플랫폼 이용자 및 계정 보유자("회원")

•학생 참여자("참여자")

•학부모 또는 법정대리인

•Ark Academy 웹사이트 및 서비스 방문자

1. 개인정보 관리 책임자

•회사: Ark Intelligence Global, Inc. (미국 델라웨어주 C Corporation)

•등록 주소: 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware, USA 19958

•한국 고객센터: https://arkacademy.channel.io/

•이메일: learn@arkacademy.io

•전화: 070-7174-2907

한국 대상 운영의 일부는 공인된 국내 대리인 또는 수탁 처리업체를 통해 처리될 수 있습니다.

2. 수집하는 개인정보의 항목

Ark Academy는 플랫폼 운영 및 교육 서비스 제공에 필요한 개인정보를 수집합니다.

2.1. 계정 가입 정보

계정 생성 시 다음 정보를 수집할 수 있습니다:

•학부모 또는 회원 이름

•이메일 주소

•전화번호

•암호화된 비밀번호

•참여자/학생 이름

•참여자 나이 또는 출생 연도

•프로그램 등록 정보

참여자가 만 14세 미만인 경우, 개인정보 처리에 법정대리인의 동의가 필요합니다.

2.2. 플랫폼 이용 정보

서비스 이용 시 다음과 같은 기술적·운영적 데이터를 수집할 수 있습니다:

•로그인 시각

•IP 주소

•기기 정보

•브라우저 유형

•플랫폼 활동 로그

•크레딧 사용 기록

•세션 또는 웨비나 참여 기록

•디지털 콘텐츠 접근 로그

이러한 로그는 플랫폼 운영, 투명성 확보 및 분쟁 해결을 지원합니다.

2.3. 세션 참여 데이터

라이브 세션 또는 웨비나 참여 시 다음 정보를 수집할 수 있습니다:

•출석 기록

•참여 시각

•채팅 메시지

•제출된 과제

•피드백 응답

•진행자 상호작용 로그

이 정보는 학습 피드백 제공, 프로그램 개선 및 운영 지원에 활용됩니다.

3. 녹화, 전사(Transcription) 및 AI 학습

Ark Academy 라이브 세션 및 협업 활동은 녹화·전사될 수 있습니다.

3.1. 세션 녹화

라이브 세션에서 다음이 녹화될 수 있습니다:

•음성 및 영상 스트림

•채팅 상호작용

•공유 자료

•화면 프레젠테이션

•참여 활동

녹화물은 다음 목적으로 사용됩니다:

•세션 검토 및 품질 개선

•운영 모니터링

•분쟁 해결

•교육 피드백 및 프로그램 개선

녹화가 이루어지는 경우 참여자에게 고지될 수 있습니다.

3.2. 세션 전사

녹화된 세션은 음성-텍스트 변환 기술을 통해 자동으로 전사될 수 있습니다.

전사 내용에는 다음이 포함될 수 있습니다:

•대화 내용

•진행자 설명

•학생 질문

•토론 상호작용

전사 내용은 다음을 생성하는 데 활용될 수 있습니다:

•학습 요약

•학생 진도 분석

•교육 분석

3.3. AI 학습 및 교육 인사이트

세션 녹화물 및 전사 자료는 Ark Academy 교육 서비스 개선을 위해 AI 시스템으로 처리될 수 있습니다.

이러한 처리는 다음을 지원합니다:

•학습 분석

•자동화된 진도 분석

•커리큘럼 개선

•개인 맞춤 학습 피드백

•학부모 진도 보고서

•학생 학습 패턴의 발달 분석

세션 녹화물을 활용한 AI 학습은 Ark Academy 서비스 개선 및 학부모에게 자녀의 성장에 관한 성적표와 데이터를 제공하기 위한 목적으로만 이루어집니다. 이러한 녹화물은 외부 범용 AI 모델 학습에 사용되지 않습니다.

AI 처리에는 Ark Academy 플랫폼에 통합된 내부 시스템 및 신뢰할 수 있는 외부 기술 제공업체가 포함될 수 있습니다.

4. 결제 및 거래 데이터

프로그램 크레딧 패키지 구매 시 다음 정보를 수집할 수 있습니다:

•주문 ID

•구매 이력

•구매한 크레딧 패키지

•결제 확인 정보

•거래 기록

결제는 지정된 결제 대행사(PG)를 통해 처리됩니다. Ark Academy는 신용카드 전체 번호를 저장하지 않습니다.

5. 개인정보 처리 목적

Ark Academy는 다음 목적으로 개인정보를 처리합니다:

서비스 제공:

•계정 생성 및 인증

•플랫폼 접근 및 대시보드 기능

•크레딧 패키지 관리

•세션 일정 관리 및 출석 추적

교육 서비스:

•라이브 학습 세션 진행

•디지털 콘텐츠 및 AI 도구 제공

•진도 보고서 및 학습 분석 생성

고객 지원:

•문의 응대

•환불 또는 계정 문제 처리

•분쟁 해결

플랫폼 개선:

•이용 패턴 분석

•교육 경험 개선

•AI 기반 학습 도구 개선

법률 및 준수:

•부정행위 방지

•관련 법령 준수

•운영 보안

6. 정보 공유 및 수탁 업체

Ark Academy는 개인정보를 판매하지 않습니다.

다만, 플랫폼 운영에 필요한 신뢰할 수 있는 서비스 제공업체와 개인정보를 공유할 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다:

•결제 처리 업체

•클라우드 호스팅 인프라 제공업체

•AI 기술 서비스 제공업체

•분석 및 모니터링 도구

•고객 지원 플랫폼

이들 업체는 서비스 제공 목적으로만 정보를 처리하도록 계약상 의무를 부담합니다.

7. 국외 이전

Ark Intelligence Global, Inc.는 글로벌로 운영됩니다.

개인정보는 다음 지역에서 처리될 수 있습니다:

•대한민국

•미국

•서비스 제공업체가 소재하는 기타 관할 지역

국외 데이터 이전 시 개인정보 보호를 위한 적절한 안전장치가 적용됩니다.

8. 보유 기간

개인정보는 본 방침에 기술된 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안만 보유됩니다.

주요 보유 기준은 다음과 같습니다:

•계정 정보: 계정이 활성 상태인 동안 보유

•운영 로그 및 세션 기록: 서비스 분석, 교육 피드백 및 분쟁 해결을 위해 보유

•결제 기록: 재무 및 세무 의무에 따라 보유

계정이 삭제되거나 환불이 완료된 경우, 계정 및 관련 플랫폼 접근이 비활성화되고 일부 이용 데이터가 운영 정책에 따라 삭제될 수 있습니다.

9. 계정 일시정지 및 플랫폼 접근

회원은 서비스 접근을 일시적으로 중단하는 계정 일시정지를 요청할 수 있습니다.

일시정지 기간 동안:

•라이브 세션 이용 불가

•디지털 콘텐츠 접근 불가

•AI 도구 이용 불가

•크레딧 사용 불가

운영 로그는 플랫폼 관리 및 분쟁 해결을 위해 계속 저장될 수 있습니다.

10. 데이터 보안

Ark Academy는 개인정보 보호를 위해 기술적·관리적 안전장치를 시행합니다.

이러한 안전장치에는 다음이 포함될 수 있습니다:

•암호화된 데이터 저장

•안전한 인증 시스템

•접근 통제 및 내부 권한 관리

•비인가 접근 모니터링

•인프라 보안 관행

강력한 보호 조치가 시행되고 있으나, 인터넷 시스템은 절대적인 보안을 보장할 수 없습니다.

11. 아동 개인정보 보호

Ark Academy는 미성년자를 포함한 학생에게 서비스를 제공합니다.

참여자가 만 14세 미만인 경우, 법정대리인의 동의가 있어야만 개인정보가 처리됩니다.

학부모 또는 법정대리인은 다음을 할 수 있습니다:

•자녀에 대해 수집된 개인정보 열람

•부정확한 정보의 정정 요청

•법률이 허용하는 범위 내에서 특정 정보의 삭제 요청

12. 이용자 권리

관련 법령에 따라, 이용자는 다음을 요청할 수 있습니다:

•개인정보 열람

•부정확한 정보의 정정

•개인정보 삭제

•특정 처리 활동의 제한

•이전에 제공한 동의의 철회

요청은 Ark Academy 고객센터를 통해 제출할 수 있습니다.

13. 쿠키 및 분석

Ark Academy는 다음 목적으로 쿠키 또는 유사 기술을 사용할 수 있습니다:

•로그인 세션 유지

•플랫폼 환경 설정 기억

•플랫폼 이용 분석

•서비스 성능 개선

이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키를 비활성화할 수 있으나, 일부 플랫폼 기능을 이용하지 못할 수 있습니다.

14. 방침 변경

Ark Academy는 다음을 반영하기 위해 본 개인정보 처리방침을 수시로 변경할 수 있습니다:

•서비스 개선

•법규 변경

•운영 업데이트

중요한 변경 사항은 플랫폼 또는 이메일을 통해 고지합니다. 변경 후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정된 방침에 동의한 것으로 간주합니다.

15. 연락처

개인정보 관련 문의 또는 요청:

•고객 지원: https://arkacademy.channel.io/

•이메일: learn@arkacademy.io

•개인정보 보호 책임자: Ark Intelligence Global, Inc., Delaware, United States