이용약관

버전: v2.1

시행일: 2026년 2월 13일

최종 수정일: 2026년 3월 11일

1. 목적

본 이용약관("약관")은 Ark Intelligence Global, Inc.가 운영하는 Ark Academy 온라인 플랫폼("서비스")에 회원이 접근하고 이용하는 조건을 규정합니다. 본 약관은 계정, 프로그램 크레딧, 라이브 세션(그룹 세션 포함), 웨비나, 디지털 콘텐츠 및 AI 도구, 코치 중개, 결제 및 환불, 분쟁 해결에 관한 사항을 포함합니다.

2. 계약 당사자 (회사 정보)

•계약 당사자: Ark Intelligence Global, Inc. (미국 델라웨어주 C Corporation)

•대표자: Richard Sang Choo

•등록 주소: 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware, USA 19958

•한국 고객센터: 070-7174-2907, 운영 시간: 오전 11시 – 오후 9시 (한국 시간)

•문의 / 환불 요청: https://arkacademy.channel.io/

•고객 지원: https://arkacademy.channel.io/

3. 정의

•"회원": 본 약관에 동의하고 계정을 생성한 모든 사람(학부모 및 성인 이용자 포함)

•"참여자": 서비스를 실제로 이용하는 개인(미성년자일 수 있음)

•"법정대리인": 만 14세 미만 아동의 부모 또는 법적으로 권한을 가진 대리인

•"프로그램": Mini Marvels(MM), Young Innovators(YI), Future Leaders(FL)

•"프로그램 크레딧":

◦MM 크레딧: MM 라이브 세션 및 MM 관련 Ark 제공 콘텐츠/웨비나에 사용 가능

◦YI 크레딧: YI 라이브 세션 및 YI 관련 Ark 제공 콘텐츠/웨비나에 사용 가능

◦FL 크레딧: FL 라이브 세션 및 FL 관련 Ark 제공 콘텐츠/웨비나에 사용 가능

◦크레딧은 프로그램별로 구분되며, 프로그램 간 전환, 대체 또는 합산이 불가합니다.

•"1세션 = 1크레딧": 라이브 세션, 웨비나 또는 회사가 지정한 콘텐츠 항목을 수강하거나 이용할 때마다 크레딧 1개가 차감됩니다. 대상 항목은 플랫폼 및 결제 화면에 게시됩니다.

•"패키지": 정해진 유효 기간이 포함된 크레딧 묶음 상품(예: 24 / 48 / 96 크레딧)

•"크레딧 유효 기간": 구매일로부터 최대 1년. 유효 기간 종료 시 미사용 크레딧은 소멸되며, 관련 법령 또는 회사 공지에 의해 달리 정해진 경우는 예외로 합니다.

•"서비스 개시": 회사가 로그인 정보를 제공하고 회원이 플랫폼에 접근할 수 있게 된 시점

•"디지털 콘텐츠": 플랫폼을 통해 제공되는 영상, 자료, 템플릿, 과제, 퀴즈, 리포트 및 기타 온라인 자원

•"AI 도구": Ark 플랫폼 내에서 이용 가능한 소프트웨어 기능 및 외부 AI API 연동 서비스

•"코치": 라이브 세션을 진행하고 피드백을 제공하는 독립적인 서비스 제공자(개인 또는 법인). 별도로 명시되지 않는 한 회사의 직원이 아닙니다.

•"주문 단가(환불 차감 단가)": 구매 시점에 결제 화면과 주문 영수증에 표시 및 저장되는 크레딧당 단가. 환불 계산은 이후 가격 변동과 관계없이 해당 주문에 저장된 단가를 기준으로 합니다.

•"일시정지(Hold)": 회원이 요청하는 크레딧 사용 및 플랫폼 접근의 일시적 중단

4. 약관의 효력 및 변경

4.1. 본 약관은 회원이 동의하고 가입 또는 구매를 완료한 시점에 효력이 발생합니다.

4.2. 회사는 관련 법령의 범위 내에서 약관을 변경할 수 있으며, 시행일과 주요 변경 사항을 사전에 고지합니다.

4.3. 변경된 약관의 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경에 동의한 것으로 간주합니다(별도 동의가 필요한 경우 제외).

5. 가입, 계정, 연령 및 보호자 동의

5.1. 회원은 정확한 정보로 가입해야 하며, 타인의 신원을 이용하여 가입할 수 없습니다.

5.2. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 및 서비스 이용에는 법정대리인의 동의가 필요합니다.

5.3. 별도의 회사 양도 정책에 의해 명시적으로 허용된 경우를 제외하고, 계정의 공유, 양도 또는 대여는 금지됩니다.

6. 서비스 구성 (플랫폼 + 콘텐츠/도구 + 크레딧 + 중개)

회사는 서비스의 일환으로 다음을 제공합니다:

6.1. 플랫폼 접근(대시보드, 과제, 리포트, 학습 진도 추적 등)

6.2. 디지털 콘텐츠 제공

6.3. AI 도구 기능(플랫폼 자체 기능 및 외부 AI 연동)

6.4. 크레딧 기반 라이브 세션, 웨비나 및 회사 지정 콘텐츠 이용

6.5. 코치 중개 및 운영(일정 관리, 출석 추적, 결제 처리)

각 상품의 구체적인 범위는 상품 상세 페이지와 결제 화면 고지에 따르며, 본 약관과 상충하는 경우 상품 상세 페이지 및 결제 화면 고지가 우선합니다.

7. 크레딧 및 패키지 (24 / 48 / 96)

7-1. 프로그램별 판매 및 사용

•크레딧은 프로그램별(MM / YI / FL)로 별도 판매되며, 프로그램 간 전환 또는 대체가 불가합니다.

•크레딧은 라이브 세션, 웨비나(학부모 대상 웨비나 포함), 기타 회사가 지정한 Ark Academy 제공 콘텐츠 및 행사에 사용할 수 있습니다.

•대상 콘텐츠 및 행사 목록은 플랫폼에 게시됩니다.

7-2. 차감 규정 (1세션 = 1크레딧)

다음 각 항목에 대해 크레딧 1개가 차감됩니다:

•라이브 세션 또는 웨비나 수강 완료

•무단 결석(노쇼)

•10분 이상 지각

•기타 회사가 지정한 크레딧 차감 대상 콘텐츠 이용

크레딧은 개별 참여 여부가 아닌 세션 예약 및 좌석 배정을 기준으로 차감됩니다. Ark Academy는 그룹 프로젝트 기반 학습(PBL) 방식으로 운영되므로, 예약된 좌석은 참여자의 실제 참석 여부와 관계없이 그룹 구성 및 코치 준비에 영향을 미칩니다. 따라서 위에 나열된 모든 항목에 대해 불참 사유와 관계없이 크레딧이 차감됩니다.

7-3. 유효 기간 및 소멸

•패키지는 구매일로부터 최대 1년간 유효합니다.

•유효 기간 종료 시 미사용 크레딧은 소멸될 수 있으며, 관련 법령 또는 회사 공지에 의해 달리 정해진 경우는 예외로 합니다.

7-4. 일시정지(Hold) 정책

•회원은 계정 일시정지를 요청할 수 있습니다.

•일시정지 기간 동안 라이브 세션, 웨비나, 디지털 콘텐츠, AI 도구를 포함한 모든 플랫폼 접근이 중단됩니다.

•최대 누적 일시정지 기간: 1년

•유예 기간: 일시정지 해제 후 3개월이 경과해야 재신청이 가능합니다.

•일시정지 기간 중 크레딧 유효 기간의 처리(정지 또는 계속 진행)는 결제 화면 고지 및 운영 정책에 따릅니다.

•일시정지 신청 및 해제는 [고객센터]를 통해 요청해야 합니다.

8. 라이브 세션(그룹 세션 포함) 및 웨비나

8-1. 일정, 정원 및 레벨

•세션 및 웨비나의 일정, 정원, 레벨, 사전 준비 사항은 플랫폼에 게시됩니다.

•운영상 변경이 있을 수 있으며, 중요한 변경 사항은 사전에 고지합니다.

8-2. 출석 및 무단 결석

•출석 및 무단 결석 기준은 제7-2조(차감 규정)에 따릅니다.

•무단 결석 정책에 대한 예외는 인정되지 않습니다.

무단 결석 또는 지각 정책에 대한 예외는 일체 인정되지 않습니다. 이는 사유와 관계없이 적용되며, 결석은 그 원인에 관계없이 그룹 학습 경험에 영향을 미치기 때문입니다.

8-3. 녹화 및 기록 (해당 시)

•세션은 품질 개선 및 분쟁 해결 목적으로 녹화 또는 기록될 수 있습니다.

•수집되는 데이터, 그 목적 및 보유 기간은 개인정보 처리방침 및 관련 고지에 따릅니다.

9. 디지털 콘텐츠 및 AI 도구

9-1. 서비스 개시

•로그인 정보 제공(서비스 개시) 후 디지털 콘텐츠 및 AI 도구에 대한 접근이 시작될 수 있습니다.

•일시정지 기간 동안에는 디지털 콘텐츠 및 AI 도구에 대한 접근이 중단됩니다.

9-2. 외부 서비스

•일부 기능은 외부 AI 서비스(API/모델)에 의존하며, 장애, 정책 변경 또는 용량 제한으로 인해 일시적으로 이용이 제한될 수 있습니다.

9-3. AI 결과물의 한계

•AI가 생성한 결과물은 확률적이며, 회사는 그 정확성이나 완전성을 보증하지 않습니다.

•중요한 결정에 AI 결과물만을 의존하지 마십시오.

9-4. 금지 행위

10. 코치 중개 및 책임

10-1. 회사의 역할

•회사는 코치와 참여자를 연결하고 일정 관리, 결제 처리 및 콘텐츠 제공을 지원하는 플랫폼을 운영합니다.

10-2. 코치의 역할

•코치는 세션을 진행하고 피드백을 제공합니다. 개별 참여자에 대한 특정 결과를 보장하지 않습니다.

10-3. 안전 및 행동 규범

•괴롭힘, 차별, 혐오 발언, 성적 발언, 사적 연락 유도 및 플랫폼 외 거래는 즉시 이용 정지 사유에 해당합니다.

11. 결제, 가격 및 영수증

11.1. 결제는 회사가 지정한 결제 대행사(PG)를 통해 처리됩니다.

11.2. 가격은 변경될 수 있으며, 최종 적용 금액은 결제 화면에 표시됩니다.

11.3. 주문 단가(환불 차감 단가)는 결제 시점에 공개되며 주문 기록/영수증에 저장됩니다.

12. 환불 및 해지

환불 및 해지는 별도의 Ark Academy 환불 정책에 따릅니다. 본 약관과 환불 정책 사이에 상충이 있는 경우, 소비자에게 더 유리한 기준이 적용됩니다.

13. 지식재산권

13.1. 플랫폼, 콘텐츠 및 회사가 제공하는 자료에 대한 모든 권리는 회사 또는 해당 권리자에게 귀속됩니다.

13.2. 회원은 서비스 이용 범위 내에서만 콘텐츠를 사용할 수 있으며, 무단 복제, 배포 또는 공유는 금지됩니다.

13.3. 회원이 업로드한 자료에 대한 권리는 회원에게 있습니다. 다만, 회사는 서비스 제공 및 개선에 필요한 범위 내에서 해당 자료를 사용할 수 있습니다(개인정보는 개인정보 처리방침에 따름).

14. 서비스 제한 및 이용 해지

회사는 다음의 사유에 해당하는 경우 사전 통지 후(긴급한 경우 즉시) 회원의 접근을 제한하거나 계정을 해지할 수 있습니다:

•부정 결제 또는 환불 남용

•계정 공유 또는 무단 사용

•폭력적 행위, 괴롭힘 또는 안전 위반

15. 책임의 제한

회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고, 간접적 또는 결과적 손해에 대한 회사의 책임은 관련 소비자보호법이 허용하는 범위로 제한됩니다.

16. 준거법 및 분쟁 해결

본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석됩니다. 분쟁은 서울중앙지방법원을 전속 관할 법원으로 하며, 강행적 소비자보호 규정에 의해 달리 요구되는 경우는 예외로 합니다.

17. 연락처

•고객 지원: learn@arkacademy.io, 070-7174-2907

•문의 / 환불 요청: https://arkacademy.channel.io/